หลักสูตรการเขียนคู่มือบริการ SOP for service

 

หลักสูตรการเขียนคู่มือบริการ SOP for service

ความหมายของคำว่า คู่มือบริการ

SOP (Standard Operating Procedure)

คือ ขั้นตอนของการดำเนินการที่เป็นมาตรฐาน หรือ คู่มือการทำงาน คู่มือปฏิบัติงาน Manual

1. มาตรฐานการปฏิบัติงาน

เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานที่จะทำให้ทุกคนปฏิบัติตามและให้ยึดตัวมาตรฐานนี้เป็นหลัก

2. อธิบายถึงกระบวนการทำงาน ที่ต้องรู้ เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน

อธิบายถึงระบบกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงกันของแต่ละหน่วยงานว่ามีหน่วยงานใดบ้างที่ต้องทำงานปฏิบัติงานเชื่อมโยงกัน

3. ให้ทำงานดำเนินการ มีมาตรฐานชัดเจนและทุกคนยึดเป็นหลักในการทำงาน

ในการปฏิบัติงานต่างๆของพนักงานอาจมีบางครั้งที่มีการกระทำหรือการปฏิบัติที่ทำให้เกิดปัญหาได้เพราะไม่มีคู่มือที่เป็นมาตรฐานหรือหลักยึดในการปฏิบัติงาน

ส่วนใดบ้างที่ต้องใช้ SOP

SOP ควรที่จะต้องใช้กับทุกแผนกทุกฝ่ายที่มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทเพื่อที่ทุกคนได้มีคู่มือที่เป็นมาตรฐานในการใช้เป็นหลักยึดในกรปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพตามที่กำหนด

ที่มา https://www.youtube.com/watch?v=pMPdR9hrxw4&list=PLAN3x7UIgeB2S-YrL7wB7Tg6k7GtyCGRt&index=20&pp=iAQB

                   หากสนใจติดต่อใช้บริการกับทาง BS Express https://bsgroupthailand.com/